règlemnt des conflits

Qu’est-ce que la médiation ? La médiation est un mode alternatif de résolution des conflits par lequel des parties tentent, avec l’aide d’un tiers, le médiateur, de trouver elles-mêmes une solution à leur différend. La médiation professionnelle, discipline à part entière de la qualité relationnelle, comprend un processus structuré de prévention et de résolution des conflits. Qui est le médiateur ? Le médiateur est un tiers neutre, indépendant de toute instance extérieure, impartial et qui agit en toute... [Lire la suite]